Services d'Appels Entrants et Sortants
Nous offrons des solutions pour tous types d'appels entrants et sortants pour votre entreprise.
2. Télévente (outbound)
Nos téléconseillers formés à la vente proactive contactent vos prospects ou clients pour présenter vos offres, conclure des ventes ou relancer des devis. Cette prestation est idéale pour augmenter vos chiffres d’affaires tout en maintenant une excellente image de marque.
3. Prise de rendez-vous
Nous qualifions vos prospects et organisons efficacement des rendez-vous pour vos équipes commerciales. Grâce à nos outils performants et notre rigueur, nous maximisons le taux de concrétisation de vos leads.
1. Service client multicanal
Nous assurons la gestion complète de la relation client via téléphone, email, chat en ligne et réseaux sociaux. Notre objectif est de garantir une assistance rapide, personnalisée et professionnelle, 24h/24 et 7j/7 si nécessaire.
4. Accueil téléphonique externalisé
Nous qualifions vos prospects et organisons efficacement des rendez-vous pour vos équipes commerciales. Grâce à nos outils performants et notre rigueur, nous maximisons le taux de concrétisation de vos leads.
Autres Services d'Appel
Enquêtes de satisfaction, assistance technique, recouvrement amiable et aude-là ...
5. Enquêtes de satisfaction et sondages
Nous réalisons des enquêtes par téléphone ou en ligne pour évaluer la satisfaction de vos clients, mieux comprendre leur expérience et vous aider à ajuster votre offre en fonction de leurs attentes.
6. Assistance technique (helpdesk)
Nos agents techniques prennent en charge les demandes d’assistance de vos clients, résolvent les incidents de premier niveau et orientent vers les bons interlocuteurs si besoin. Ce service est essentiel pour fidéliser vos clients grâce à un support fiable et réactif.
7. Recouvrement amiable
Nous effectuons des relances téléphoniques pour le compte de nos clients afin d’obtenir le règlement de factures impayées dans le respect des bonnes pratiques de communication et de la législation.
8. Qualification de fichiers / Mise à jour de bases de données
Nous vérifions et mettons à jour vos fichiers clients ou prospects, en collectant des informations précises et à jour pour améliorer vos campagnes marketing et vos actions commerciales.
9. Support e-commerce
Nous accompagnons les boutiques en ligne en assurant le suivi des commandes, la gestion des réclamations, l’assistance au paiement et la réponse aux questions des clients en ligne.
Un service exceptionnel, une équipe professionnelle et réactive.
Jean Dupont
SDM CALL CENTER
Immeuble Ny Havana, Ankorondrano,
101 Antananarivo, Madagascar